掌上曲靖讯 陆良县以提升党群服务中心“建管用”功能为出发点，聚焦提升“人气指数”目标，积极探索，勇于创新，大力推进党群服务中心规范化提升，切实把党群服务中心建成为民服务的前沿阵地和服务党员群众的“温馨家园”。
做优平台 搭建便民服务圈
走进中枢街道窑上社区党群服务中心，便民服务大厅干净整洁，休息座椅等设施一应俱全。
(相关资料图)
但在过去一段时间，这里的党群关系却是一个难解的“结”。由于服务不到位，群众对社区意见大。
“针对问题，社区党委紧扣当地处于城乡接合部、流动人口多、服务半径大等特点，从选优配强社区两委班子入手，走进群众听民声，脚踏实地解民困，发动群众搞治理。”窑上社区党委书记肖加红介绍。
针对便民服务大厅门难进、事难办的问题，社区党委将对外出租多年的临街商铺收回，改为便民服务大厅，拆除了原来的高柜台和矮椅子，全面优化功能布局，打造为民服务综合阵地，同时推行“网格员调解+老袁调解室+乡贤调解超市+诉源治理调度服务站”的多维调解模式，将矛盾纠纷划分等级，分层化解，打造了“民生”跟着“民声”走的治理品牌。
“对于我们社区干部的工作来说，就是要处理好群众的家常琐事，解决好群众的急难愁盼。他们的需求在哪里，我们的身影就在哪里。”谈及如何服务好群众，肖加红信心满满。
做实服务 开通办事“直通车”
在大莫古镇戛古村，党总支发扬“店小二”服务精神，贴近群众、服务群众，便民服务日益“活色生香”。
为进一步提高为民服务质效，戛古村党总支全面梳理整合了8大类、27项为民服务事项，确定1至2名“代办员”负责服务事项告知代办，按照即时办理、承诺办理、联合办理、上报办理、退办答复“五色”进行代办事项分类。
“除了提供便民服务，我们还为孤寡、伤病（残）等特殊群体提供主动上门服务，对于不用本人到上级部门办理的事项，实行全程无偿代办。”大莫古镇戛古村党总支书记张玲芬介绍道。
据悉，去年以来，陆良县稳步推进党群服务中心规范化提升，各乡（镇、街道）、村（社区）结合自身特点、地方风俗文化等因素精准施策，积极整合便民服务功能，优化服务流程，不断拓宽服务群众的渠道形式，改善群众办事多头跑、多次跑的状况，以务实举措提升群众满意度、获得感。
消除“门槛” 打造睦邻“会客厅”
走进同乐街道北坛社区党群服务中心，矛盾纠纷调解处、小哥驿站等功能分区格外醒目，向前几步，书香沁人心脾，摆满各类读物的书架下，大人、小孩正低头徜徉于书海中……而这仅是陆良县党群服务中心规范化提升成效的一个缩影。
为进一步搭好党群“连心桥”，同乐街道党群服务中心高效优化整合“九馆一站”功能，定期开展求职推荐、艺术分享、培训沙龙、亲子活动、电商直播培训等贴近群众的活动，划分各类能够满足男女老少需求的功能区，不断提升“人气指数”，真正做到让群众想来、愿来、爱来，搭建了便民利民亲民的睦邻“会客厅”。
“这个地方真是太方便了，我们扫地碰到下雨就能进来躲躲雨、歇歇脚，喝杯热水暖暖身子，平时没事我们也都愿意过来坐一下，跟大家聊聊天。”环卫工人张女士说。
自去年以来，陆良县按照去行政化、去办公化、去形式化原则，在11个乡（镇、街道）、148个村（社区）及相关职能部门全面推行“一窗式受理、一站式服务”，平均为每个村（社区）清理各类繁重工作机构、标识标牌10余项，优化提升了服务能力水平。
“陆良县充分发挥党群服务中心前沿阵地作用，着力推进县、乡、村三级党群服务中心规范化提升，优化办事流程，简化办理程序，让群众只进一扇门，最多跑一次。同时，根据群众需求设置功能区，以实际举措凝聚民心，提升服务效能。”陆良县委组织部副部长、“两新”工委书记王云良介绍。
李星易 李梅
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