“云存储”有服务逾期风险 中消协拉响消费者数据安全警报

来源:中国新闻网  发布时间:2023-07-11 08:30:57 


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中新社北京7月10日电 (记者 刘亮)在大数据时代,“云存储”也有服务逾期风险。

据中国消费者协会(简称“中消协”)10日披露的信息,近期,部分消费者向中国消费者协会反映,自己多年前注册使用的某平台云存储服务因最近一年多未登录,被平台判定为不活跃用户,云存储的文件被永久删除。对此,消费者对云存储服务公司是否充分履行告知义务、数据保存的安全范围、存储的数据删除能否有找回途径提出了质疑。

这一情况是否在市场上普遍存在?中消协调查了当前手机应用市场上下载量较大、用户评论较为活跃的云存储服务应用程序,发现多数应用程序服务协议中均注明,服务逾期后如不采取续费等措施,数据会被永久删除。

在中消协看来,造成这种现象的原因,其中,既有消费者自身的疏忽,也有云存储服务公司“提醒”服务存在不足。中消协对此提醒消费者:云存储逾期会永久删除,要增强数据安全意识,务必采取应对措施,避免造成不可弥补的损失。

同时,经营者也要通过强化提示有效性、有条件地增加补救措施等方式提高服务质量。在中消协看来,云存储服务公司应尽量避免使用永久删除的方式处理消费者数据,可通过限制权限、“雪藏”等形式留存补救余地,防止消费者因疏忽大意等原因而遭受无法弥补的损失。

据悉,中消协下一步将针对云存储安全启动消费监督工作,依法维护消费者权益。现阶段,中消协正在搜集多家云存储服务公司有关信息,以便更好服务消费者。(完)

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