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9月8日上午，在“2023外滩大会”保险分论坛上，平安健康、泰康在线、康立明生物、蚂蚁保等多家保险机构及科技公司齐聚上海，共同探讨在老龄化、人口增长新趋势下，保险行业的周期性挑战和机遇，共谋行业高质量发展。参会嘉宾一致认为，保险机构一方面在应用数字科技深耕保险全流程服务，另一方面在打通融合养老和医疗相关产业，构建智慧养老与医疗健康服务生态，这将成为保险行业穿越周期的两个主要方向。
泰康在线副总经理方远近表示，中国正在加速进入长寿时代，居民财富保值增值的需求不断增加，机会大于挑战。国内寿险行业正在改变传统发展模式，转型为“保险+医养”模式，泰康保险创造性提出了“保险+资产+服务”商业闭环的模式。在产品形态上将传统虚拟的保险与实体的医养相结合，服务用户全生命周期打造“智慧医养体系”，从而满足长寿时代人们对长寿、健康、财富的需求。
进入老龄化时代，对我国医疗保障体系建设也提出了新挑战。平安健康险总经理朱勇认为，我国商业保险在多层次保障体系中的更大价值有待发掘，打造“中国式医疗健康服务生态”势在必行。
朱勇强调，商业医疗险要持续做好“三个衔接”：第一，匹配国家医保，做“多层次保障与医疗健康服务”；第二，配合主体医院，做“多元化医疗服务”；第三，面向人民群众，做“全周期健康管理”。
面对人口红利退减、保险代理人流失、消费者多元化需求等新挑战，保险行业也在积极升级服务，从聚焦销售转向深耕全流程服务，创造高质量的服务体验。蚂蚁保机构产品负责人方勇表示，保险行业理解门槛高，保障条款专业，数字科技的深入应用，正在让保险产品和信息更透明更易懂，带来透明可靠、智能专业的体验。
据了解，自2022年以来，蚂蚁保先后推出了“金选”“省心配”“安心赔”三项高品质服务，帮助消费者降低选择、配置保险产品的门槛，并获得高品质的理赔服务，形成了优质的“选品、配置和理赔”的全流程服务体系。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
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