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本报记者李冰
5月18日，中国社会科学院财经战略研究院对外发布了《平台社会经济价值研究报告》，首次提出“中国式服务业数字化”理论概念及实践路径，在强调商家、服务商、平台、消费者四方共创模式，重视互联网平台助推器作用的同时，还呼吁市场推出更多“普惠型”数字化解决方案，以弥合商家在数字化领域的“新型数字鸿沟”。报告同时呼吁，推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持。
社科院财经战略研究院在报告中预测，到2025年，服务业增加值占GDP比重、服务业从业人员占全部就业比重将分别达到59.05%、54.96%。伴随国民消费结构进一步升级优化，届时服务消费占居民消费支出比重也将超过一半。
报告认为，我国服务业企业普遍存在规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差等问题。社科院课题组商家调研显示，目前有意愿且有能力独自开展数字化的商家比例不足1%。此前，中国电子技术标准化研究院中小企业数字化转型分析报告也指出，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，当下服务业商家的数字化转型已出现较明显的“新型数字鸿沟”。
基于此，中国社会科学院大学平台经济研究中心执行主任、教授李勇坚在报告中首次提出“中国式服务业数字化”的概念及实践路径。报告指出，在符合中国产业特征的数字化实践中，商家企业、服务商、平台、消费者应该四方协同，即“B-S-P-C”模式，根据不同企业特点，提供“低成本、低门槛、低人力资本需求”+“高精准、高效益、高信任、高融合”的“三低四高”普惠型数字化解决方案，在这个过程中形成多方协同的价值共创生态，使数字技术普惠到不同行业的中小微企业。报告还呼吁，针对中国服务业的特点，推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持。
报告以“B-S-P-C”模式的典型代表平台支付宝为实证研究对象，通过专家走访与市场调研显示，平台产品技术开放可为小程序商家节省20%至60%的开发成本，为有数字化营销需求的中小企业节省至少30000元投入成本，小微商家通过0代码数字经营基础工具可节省4000元至7000元投入，如果在服务业推广普及，预计可为该产业数字化转型节省上千亿元的成本。与此同时，支付宝为超过400万商家提供以小程序为核心的数字化解决方案，过去一年，产生交易的商家小程序GMV提升了49.2%。互联网平台的数字化工具对服务业商家经营降本提效作用显著。
课题组对美团、支付宝等典型的生活服务平台展开研究后发现，相关平台在促进消费过程中，发挥着链接、信任、赋能、创新四大效应。例如，外卖到家服务开通后，对餐饮商家的总订单量、堂食订单量均带来明显提升。再如，支付宝为商家开放以芝麻信用为代表的信任服务后，除了创新信任免押、先享后付等消费体验外，数据模型分析显示，开通芝麻信用服务的消费者平均消费总金额可提升8.3%。
中国服务贸易协会副会长兼秘书长仲泽宇表示，经过近几年的市场培养与教育，服务业从业商家的数字化意愿显著提升。不能让技术与成本成为产业数字化升级转型的“拦路虎”，产、学、研等相应机构方需要共同努力，让中国服务业的发展更上一层楼。
（文章来源：证券日报）
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