记者近日获悉，达达快送与抖音生活服务联合宣布达成合作，达达快送为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供同城配送解决方案。业内分析称，本地生活市场规模变大，抖音内部用户需求稳步增长，在内外因素的影响下，抖音加大了在配送领域的投入。目前，达达、顺丰同城、闪送三大配送平台均与抖音达成合作，为抖音平台提供零售、外卖等配送服务。
三平台支持抖音配送
记者从抖音方面了解到，抖音与达达快送达成合作后，消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单，达达快送骑士便从消费者附近的门店取货送到家，部分消费者甚至在观看直播过程中就能收到商品。目前，抖音生活服务“团购配送”业务已在部分城市试点，平台将在持续优化产品体验后，逐步推广至更多城市。
(资料图片)
抖音相关负责人告诉记者，闪送、顺丰同城、达达快送三个即时配送平台，在今年下半年就与抖音生活服务“团购配送”达成合作。据了解，“团购配送”是抖音生活服务基于商家和用户的实际需求，推出的团购套餐配送服务支持产品。三家即时配送平台均表示，消费者在抖音下单“外卖”，就会有骑手到店取餐、送餐上门。因为是全城配送，目前的配送时间都在一小时左右。
记者了解到，由于平台定位差异，三大平台的服务有一定区别。比如达达强调性价比；顺丰同城和闪送以配送质量为主，配送费相对较高；闪送在公告中强调，其提供的是“一对一急送服务”，一次只送一单。此外，抖音在部分地区进行了团购配送的试点，如在北京等试点城市，用户可以通过抖音短视频直播间的小房子货架购买商品，随后获得送货上门服务。
市场向好是加大投入主因
艾媒咨询负责人张毅接受记者采访时指出，抖音积极扩展本地生活市场，与其内部发展以及市场大环境有关。此外，市场向好是抖音积极加大投入的主要因素，网经社相关分析报告指出，互联网本地生活服务市场近年增速在15%以上，目前市场规模达3万亿元，被投资者看作是“蓝海”。除了与配送企业合作搭建“团购配送”，抖音和饿了么早在今年8月也达成了合作，双方携手探索本地生活服务的新场景升级，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。
观点
“履约”能力影响发展前景
业内人士指出，抖音本地生活运营更偏向轻资产的模式，但由此带来了另一个问题：如果外卖领域履约过程中出现了超时、错餐、漏餐等问题，消费者该找谁处理？相关责任划定是否清晰？
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，抖音此次发力的到家服务细分赛道，对其即时配送能力有着较高的要求，这是抖音目前所欠缺的，抖音即时配送能力能否达到活跃外卖平台的水平，将决定抖音在该领域的发展前景。百联咨询创始人庄帅则认为，抖音与即时配送平台的合作，是想要加速发展餐饮外卖和即时零售业务。抖音面临着三大挑战：首先是本地生活的平台运营和管理；其次是供给侧的丰富，意味着需要拓展更多的商家和服务商加入平台；最后是履约能力和调度系统的持续提升。
（文章来源：信息时报）
标签：
生活服务
配送巨头