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■杨悦
6月27日，《中国慈善家》一篇调查报道揭露了依附于大病筹款行业的灰色链条。报道指出，职业筹款推广人为网络筹款求助者有偿提供推广服务，收取低则五成、高达七成的捐款抽成，有的甚至要求在筹款链接中填写其提供的收款账户。水滴筹6月28日回应，从未授权任何第三方组织或个人向求助者提供所谓的推广服务。8月21日再次回应，任何高于筹款额3.6%的费用都不是平台收取，已累计管控恶意推广案例800余起。
求助者的筹款需求和平台的制度漏洞，为职业筹款推广人提供了生存土壤。从操作路径看，求助者在平台发起一个真实的筹款项目后，把筹款链接提供给推广人，后者再假借平台工作人员或患者亲友的名义，在大量的QQ群、微信群、公众号等途径发布，以达到更高的筹款金额。而即便大部分善款都被推广人抽走，或囿于筹款链接曝光量有限，筹款效果不理想，或患者急需用钱，重压之下，求助者选择与推广人合作。大病筹款平台多次表明打击高额抽佣的态度，却在审核把关上给职业筹款推广人留下了“可操作空间”。最直观的，平台要求筹款收款人必须是患者本人、在同一本户口本上的直系亲属、医院的对公账户，推广人成为收款人的现象依然存在，这招移花接木让捐款人防不胜防。
水滴筹把这类行为定义为恶意推广，主要有两个特征：收费比例高，以谋利为目的；冒充求助者亲属，频繁发布筹款链接。恶意推广行为是动摇了平台发展根基的跗骨之疽，对求助者来说未必如此。水滴筹数据显示，参与恶意推广的求助者大部分都是多次发起筹款的白血病或癌症患者，这类慢性疾病治疗耗费高、治疗周期长，个人在经历一两年或者两三年之后，经济能力很难再支撑接下来的正常治疗。不仅是次数，基于熟人社交的大病众筹也会受到求助者社交圈层影响。推广人提供了突破这些限制的一种方案，并非没有可取之处。
职业筹款推广人，本质是连接求助者和捐款者的中介，善意还是恶意，关键在于服务于何种目的。应该反对的是趁火打劫、收取高额佣金，拿患者当由头、收割大众爱心的推广人。或者说，商业模式要成为推动实现慈善目标的手段，允许筹款中介合理收费，可持续连接更多求助者和捐款者。
中介拿走一大半钱，捐款者还被蒙在鼓里，很难让人接受。筹款抽成争议持续将近两个月，水滴筹声明21日登上微博热搜第一，充分说明了善款流向的敏感性，其关系着社会监督与公众信任。平衡求助者、中介、平台、捐款者之间的利益诉求，维护慈善良好环境，核心要点一是如实公开中介抽成情况，求助者当然可以同时说明筹款效果等现实困难，尊重捐款者的知情权和选择权；二是行业约定好最高抽成比例，合理收费。国外服务于公益的商业公司一般收取捐款的5%—25%，职业筹款推广人普遍收取抽走过半善款，明显不符合捐款者的使用预期。
水滴筹创始人沈鹏说，水滴筹是科技工具、连接器，是以商业为主导解决社会难题的社会企业。社会企业本身是商业机构，目标却是公益性的，确保实现“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”的社会目标，需要持续完善平台规则和风控体系，用行动和效果表态。
（文章来源：南方日报）
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